Can't acess Z files

[zecarodrigues]

Bom dia
Não consigo acessar o drive Z e n~~ao tenho acsso aos meus ficheiros.
Quem pode me ajudar
Zeca Rodrigues

[BlompSupport]

Olá Zeca,

Obrigado pela sua mensagem. Sinto muito que esteja com dificuldades para acessar seus arquivos — estou aqui para ajudá-lo!

Para entendermos melhor o problema, você poderia, por gentileza, nos informar:

1. Aparece alguma mensagem de erro ao tentar acessar o drive Z?
2. Quando foi a última vez que conseguiu acessá-lo com sucesso?

Faremos o possível para resolver isso o mais rápido possível.

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Hi Zeca,

Thank you for your message. I’m sorry to hear you’re having trouble accessing your files — I’d be happy to assist you!

To better understand the issue, could you please let us know:

1. Are you seeing any error messages when you try to access the Z drive?
2. When was the last time you were able to access it successfully?

We’ll do our best to resolve this as quickly as possible.

Warm regards,

[zecarodrigues]

Boa tarde
Não aparece mensgaem alguma. Quando instalo o BlompGo aparece uma memensagem que ele está instalado mas os ficheiros não aparecem.
Já devem fazer uma 2 semnas que não consigo acessar. Já reclamei varias vezes mans não acontece nada.

Zeca Rodrigues

[zecarodrigues]

Bom dia
Já gravei um video com a instalação do programa.
Como faço para colocar um video na minha resposta?
Obrigado
Zeca Rodrigues

[zecarodrigues]

Não consigo acessar o Z drive. Já deixei uma questão no começo da semana e ninguém aparece para responder.
O que se passa?
Zeca rodrigues

[BlompSupport]

Olá Zeca,

Obrigada por entrar em contato.

Um dos membros da nossa equipe de suporte acabou de lhe enviar um e-mail para que possamos ajudá-la de forma mais direta. Você pode responder a esse e-mail e anexar a gravação da tela lá. Isso vai nos ajudar bastante a entender melhor o problema e oferecer a solução adequada para você.

Agradecemos a sua paciência e estamos comprometidos em resolver isso o mais rápido possível.

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Hello Zeca,

Thank you for reaching out.

One of our support team members has just sent you an email so we can assist you more directly. You can reply to that message and attach the screen recording there. It will really help us understand the issue better and provide the right solution for you.

We appreciate your patience, and we're committed to resolving this for you as quickly as possible.

Warm regards,